Furto del cavo e vandalismo per Ave: se vengo catturato sul treno o lo annullano, cosa posso rivendicare
Più di 10.000 passeggeri AVE sono stati colpiti dal furto del cavo e dal cotone domenica pomeriggio. 5 maggio, lunedì mattina un evento che è stato lungo durante la notte. Se sono interessati se sono interessati Possono ottenere costi alimentari, alloggi e, in alcuni casi, biglietti.
Fino alle 21:30, la ferrovia di Madrid -Andalusia non è stata ripristinata alla normalità. Tuttavia, la caduta alla stazione di Atocha ha continuato tutto il giorno e il ministro ha confermato che il 100% del servizio avrebbe recuperato il 100% “Tra le 2:00 del pomeriggio. E 16:00“.
I passeggeri hanno superato molti 10 ore in treni, “Senza acqua, luce o cibo”, come hanno detto a Onda Sero, alcuni altri hanno cancellato il loro viaggio. Nonostante alcuni costi che possono essere rivendicati.
L’Associazione spagnola di consumatori e consumatori di facua in azione ha rilasciato una dichiarazione sulle disposizioni della legge europea che controllano i diritti del passeggero ferroviario.
I passeggeri hanno il diritto di restituire i costi o le spese di cibo e alloggio
Questo controllo garantisce che il controllo sia idoneo a restituire il biglietto o la quantità di costi di cibo e alloggio, indipendentemente dal “grande ritardo” nei loro servizi “ispirando a motivi straordinari”.
Controllo del Parlamento europeo e del Consiglio il 29 aprile 2021 sui diritti e responsabilità dei passeggeri (UE) 2021/782, diritto di aiutare Almeno 60 minuti fino a ritardare o annullati.
Allo stesso modo, la compagnia ferroviaria -RIF è in questo caso- Dovresti fornire ai viaggiatori il pranzo e i rinfreschi gratuiti “ Se sono disponibili sul treno o nella stazione, per la misura appropriata del tempo di attesa. “
Anche la compagnia Dovresti fornire “alloggio in un hotel o in un altro posto”, nonché “trasporto” È necessario “quando” tra la stazione e il dormitorio “una o più notti o il soggiorno extra e fisicamente possibile”.
Facua sottolinea che la “produzione del programma del treno ritardato non riporta” opzioni di trasporto alternative “e che la persona è” la persona che gestisce il proprio viaggio alternativo “alla” società “.
Dipende dalle condizioni di rimborso del biglietto
Secondo il sito Web di Renfe, i clienti ottengono un compenso finanziario “per qualsiasi motivo”. Questo non è del tutto vero. Renfay indica che l’utente riceverà se il ritardo è più di 60 minuti o più 50%dei rendimenti, Il ritardo supera i 90 minuti, Il rendimento è al 100%.
Tuttavia, se le normative europee sono innescate dal comportamento di terzi, anche, incluso Furto del cavo, la società non è responsabile Per sostituire o compensare le persone interessate.
Come fare un reclamo
Ave, Avlo, Alvia, Euromed e Internity Taslers Tre modi. Nel sito Web Renfe online, le telefonate 912320320 o personalmente nell’ufficio Renfe nella sezione “Impegno di riforma del tempo”.
Tempo massimo per presentare un reclamo Tre mesi I clienti che hanno il diritto di rimborsare dalla data degli eventi e ricevono denaro entro 24 ore.
Quando si tratta dei passeggeri di Ouigo, la società francese ha annunciato sul suo profilo del social network X, che indica ai viaggiatori via e -mail su “possibile compensazione a seconda del ritardo”. La società ha spiegato se le informazioni del giorno precedente sono state fornite al cliente Prima delle 17:00, il 100% è tornatoMa dopo le 17:00, il 200% dell’importo di acquisto rimborsabile verrà restituito.
Se il treno viene ritardato tra 30 e 59 minuti, l’oogo offrirà Voucher di prezzo 50% Biglietto. Se il ritardo è alto in quel momento, restituirà metà del biglietto e se il ritardo è più di 90 minuti, verrà sostituito con il 100%.
