Vantaggio della concorrenza tecnologica in Banga – opinione

Di Hugo Roke

Warren Buffett ha un modo interessante per descrivere le grandi aziende che separano le grandi aziende dal resto: lo scopo competitivo è come un divario che protegge il castello. Questo divario è grande e profondamente, è difficile minacciare il castello per i concorrenti. Nel settore finanziario, questa fossa si è fermata specificamente su fattori tradizionali come la presenza fisica attraverso tassi di interesse o agenzie –

Oggi è costruito con la tecnologia.

La trasformazione digitale in banca non è nuova, ma negli ultimi anni lo ha reso un vero fattore di sopravvivenza e tecnologia di profondità che si è intensificata negli ultimi anni. Dai primi Mainfram a registrare le transazioni negli anni ’60, all’attuale app di consulenza finanziaria, l’evoluzione è stabile e più strategica. Oggi la tecnologia non è più l’unico supporto operativo. È un motore che definisce quelli in piedi e definiscono quelli arretrati. Lo studio diBine & Company . Costo al reddito (Spese totali nella percentuale del reddito) 10 punti percentuali bassi e a Punteggio del promotore netto (Misura di soddisfazione del cliente) più di 12 punti rispetto ai loro concorrenti).

Investire nella tecnologia sta inoltre investendo in lealtà e lealtà – due azioni di base in un campo decisivo. Per raggiungere questo livello di maturità tecnica, il percorso richiede strategie chiare e costanti. La liberalizzazione del processo, la digitalizzazione dell’esperienza del cliente e gli investimenti continui in forti capacità tecniche, secondo Bine, tre poli.

Non si tratta di spendere di più, ma di spendere bene, con una vista a lungo termine.

Questo punto di vista dovrebbe essere invertito all’intera organizzazione. La tecnologia deve essere una priorità strategica di alto livello, che è incorporata nelle decisioni del consiglio di amministrazione e dei comitati esecutivi. I team IT e aziendali devono agire come partner reali, non come entità discrete. In un ambiente che richiede un alto controllo, aumentando i rischi della sicurezza informatica e l’aumento dei clienti, attivi, sicuri ed esperienze sono richiesti. Ma è probabilmente la cosa più rilevante:

L’investimento tecnico non può essere visto come un progetto con la data di fine. Questo cambiamento dovrebbe essere costantemente, quasi organico, sostituendo gradualmente altre strutture basse. Il futuro bancario può creare un ciclo virtuoso di innovazione, in cui la capacità e l’esperienza sono fianco a fianco – e la trincea competitiva è più profonda, non solo nei rapporti finanziari, ma anche particolarmente importante: il servizio clienti.