Le compagnie telefoniche dovrebbero impedire a tutte le chiamate di “posta casuale” che non sono state determinate con un codice specifico
Chiamate E -mail disturbate Inaspettatamente o spento: le aziende saranno È stato costretto a contrassegnare un certo numero di tutte quelle chiamate che hanno uno scopo commerciale. È una delle ultime misure fornite dalle parti che si formano Governo di coalizionePsoe e aggiunta, alla legge del cliente che ora è discussa in Conferenza rappresentativa Questo sarà approvato nei prossimi mesi.
Secondo il Ministero del consumatore E -mail disturbate, Costringere le aziende a determinare le loro chiamate commerciali con un codice digitale specifico. In questo modo, per garantire il rispetto della legge, Le compagnie telefoniche dovrebbero prevenire Tutte le chiamate aziendali che non usano questo simbolo.
In questa linea, sarà consentita un’altra delle misure che sono state presentate Una pubblicità è nulla per tutti i contratti firmati tramite telefonate non avanzateE le aziende forzeranno l’approvazione dell’utente ogni due anni a ricevere chiamate. Entrambi gli emendamenti stanno negoziando con il resto dei gruppi parlamentari all’interno del comitato delle filiali della conferenza.
Standard di legge futuri
La legge sul servizio clienti è stata inviata alla casa inferiore più di un anno fa e da allora sono state annunciate alcune modifiche. L’ultimo è stato solo una settimana fa, quando PSOE e ADD hanno raggiunto un accordo da presentare Un emendamento costringerebbe le aziende a informare i loro consumatori che si iscrivono sta per stimolarlo. Secondo questa nuova procedura, piattaforme come Spotify o Netflix dovrebbero avvisare 15 giorni prima della scadenza, in modo che i clienti abbiano l’opportunità di annullare questo rinnovo se lo desiderano.
In breve, il progetto di legge aspira a migliorare l’esperienza dell’utente, con altre misure come a Tre minuti in tempi di attesa al telefonoIl divieto che presta solo attenzione alle aziende o limita il periodo di risposta ai reclami a 15 giorni e servizi specifici per la colonna più vecchia. Le aziende che entrano in vigore dovranno affrontare il fatto che non rispettano questi stati di multe tra 150 e 100.000 euro, a seconda della gravità delle violazioni.
La legge sui consumi include anche misure di incidenti interessati dal forno di approvvigionamento, ad esempio nei servizi di base (come luce, acqua, gas o Internet), le aziende devono informare la causa del problema e Assicurati di risolvere l’offerta entro un periodo massimo per due ore. L’offerta non può essere tagliata a nessuna famiglia se c’è un reclamo continuo.
Tuttavia, in linea di principio, le aziende o i gruppi aziendali (pubblici o privati) saranno influenzati da queste misure per quanto riguarda il consumo che soddisfa una serie di caratteristiche: Ciò ha oltre 250 lavoratori o volume commerciale di oltre 50 milioni. Sebbene tutte le aziende del settore saranno interessate dai servizi di base, indipendentemente dalle loro dimensioni.
