Ci sono più insoddisfatti dei campi di comunicazione, che portano a lamentele Vodafone
Sono circa 27 mila. Anakam ha rivelato che l’operatore sul mercato ha contribuito al climax dell’ammissione di DPI. In termini assoluti, Vodafone con più reclami (un terzo di un intero) operatore, quindi NOS (31%) e poi MEO (26%).
Javier Lorenzo
Contrariamente alla tendenza a discesa lo scorso anno, i reclami del settore della comunicazione sono aumentati nei primi tre mesi dell’anno. L’ingresso di Digi ha contribuito a questa crescita, tuttavia, Vodafone rimane un operatore che ha registrato molti reclami.
Secondo i dati rilasciati questo martedì National Communications Authority (Anakam)L’importo è stato registrato “Circa 27.100 reclami scritti contro i fornitori di servizi di comunicazione, 8% (circa 2.000 reclami) rispetto allo stesso periodo del 2024.
Questo ascendente, descrive l’entità regolatoria, “È sceso nel 2023 a 17,8 mila reclami dal 3 ° trimestre a causa di un aumento dei reclami sulle comunicazioni elettroniche”.
“Per le ascendenti, ha contribuito in qualche modo al mercato sul mercato nell’ultimo trimestre del 2024, che ha avuto 1.100 reclami durante il periodo in esame. D’altra parte, i reclami per i servizi postali sono stati ridotti a 9.300 denunce, che contraddicono la tendenza all’aumento nell’ultimo trimestre.”
Secondo l’entità normativa, i motivi principali dei reclami Problemi di ritardi nei guasti nei sistemi o di riparazione e accesso a Internet fisso.
Operatore Vodafone con più reclami
Un terzo (33%) degli operatori di telecomunicazione (33%) si è lamentata con Vodafone, di cui i reclami sono aumentati dell’11%. L’operatore ha i secondi reclami più alti (1,7 reclami a mille utenti).
Poi era in noi, durante il periodo di analisi, Sono stati raccolti circa 5,5 mila reclami (31%). Tuttavia, lo èDanno con il maggior numero di reclami In termini perfetti (1.9 Reclami a mille clienti). Questo è tutto “Solo quelli principali che riducono le dimensioni dei reclami durante questo periodo”. Calco dell’8% rispetto allo scorso anno.
Terzo Meo, che ha registrato la più grande crescita (+14%), con 4,7 mila reclami. Tuttavia, Questo è l’unico operatore che ha un tasso di reclamo molto basso, per mille utenti.
Finalmente il Digi, È entrato nel mercato nazionale nel novembre dello scorso anno. L’operatore si è registrato nel 2025 1 ° trimestre, un aumento significativo rispetto al periodo precedente (+104%). “Rispetto a Novo (+69%) rispetto allo stesso periodo 2024”.
